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ADMINISTRATIVO/ADMINISTRATIVA OPERADOR / OPERADORA MESA DE AYUDA PROYECTO EDUCACIONAL (PRESTACIÓN DE SERVICIO A HONORARIOS)

  • Prestación de Servicios a Honorarios
  • Campus Andres
  • Las solicitudes se han cerrado

I IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo Administrativo / Administrativa Operador / Operadora Mesa de Ayuda Proyecto Educacional
Jefatura Directa Director Instituto de Informática Educativa
Unidad Instituto de Informática Educativa
Vicerrectoría Vicerrectoría de Investigación y Postgrado
Calidad Jurídica Honorarios
Jornada  40 Horas (Variable)

II MISIÓN DEL CARGO

Velar por proporcionar un servicio de calidad a las distintas personas usuarias que participan directa
e indirectamente del Proyecto Evaluativo, resolviendo dudas y apoyando a la resolución de problemas
con apego a la normativa vigente acorde a las características de los diferentes procesos a lo largo
del proyecto, facilitando de este modo la participación..

III REQUISITOS DE INGRESO

Educación Formal Educación Superior Técnica o Profesional Completa o Incompleta.
Conocimientos
Técnicos 		 Conocimientos  en redacción, ortografía y dicción.
Conocimiento de herramientas tecnológicas.
Experiencia
Requerida 		 Deseable experiencia en el contexto Educacional.
Deseable experiencia en atención de público o área similar.
Manejo
Computacional 		 Ofimática Nivel Usuario (Word, Excel, Google Drive, Correo Electrónico).

IV FUNCIONES CLAVE DEL CARGO

  1. Atender las solicitudes emanadas de las distintas personas usuarias del proyecto, garantizando un servicio
    eficiente y conforme a los procedimientos establecidos.
  2. Brindar atención telefónica a las personas usuarias, registrando sus consultas, realizando un seguimiento
    adecuado y entregando una resolución efectiva.
  3. Solucionar las solicitudes recibidas a través de tickets, asegurando respuestas precisas y de calidad.
  4. Asistir a capacitaciones internas con el fin de mantenerse actualizada/actualizado sobre los procesos
    evaluativos, mejorando además las habilidades necesarias para la realización del trabajo.
  5. Manejar documentos e información interna del proyecto, siguiendo los procedimientos
    establecidos y garantizando la confidencialidad de los datos.
  6. Identificar y reportar de manera oportuna cualquier problema o situación inusual en
    la plataforma utilizada, brindando soporte a las y los usuarios.
  7. Apoyar en diversas actividades de contacto con las personas usuarias según las necesidades y
    la demanda del proyecto.
  8. Colaborar estrechamente con diferentes equipos y áreas dentro del proyecto, garantizando una
    coordinación efectiva y el cumplimiento de los objetivos.
  9. Adaptarse a las necesidades cambiantes del proyecto y asumir responsabilidades adicionales
    según lo requiera la situación.
  10. Fomentar un ambiente colaborativo y positivo en el equipo: Contribuir a crear un ambiente de
    trabajo positivo y colaborativo, promoviendo la comunicación efectiva y respetando la estructura
    organizacional dentro del equipo.
  11. Otras funciones que su Jefatura estime pertinentes, de acuerdo a los requerimientos
    del cargo y a su área de competencia.

V RECEPCIÓN DE ANTECEDENTES

  • Para postular debe enviar un correo solicitando el formulario de postulación  dentro de los días establecidos, al correo  postulacionmesadeayuda@iie.cl
  • En las diferentes etapas del proceso, la Universidad de La Frontera podrá solicitar originales de la documentación presentada, para realizar revisión física de los antecedentes entregados para evaluar que sean coincidentes con los requisitos del cargo.
  • CIERRE DE POSTULACIONES: 09 -05-2024
  • EN ESTA POSTULACION NO CONSIDERE EL BOTON INFERIOR SOLICITAR EL TRABAJO.
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